Wil je een bestelling retourneren of heb je een klacht?
1. Afmetingen van pakket controleren
Controleer of je pakket voldoet aan het maximaal toegestane formaat voor een retourzending:
Gewicht: max. 20 kg
Grootte: min. 21cm x 14,8cm (DIN A5)
Lengte: max. 100 cm
Omtrek: max. 250 cm, (breedte + hoogte) x 2 + lengte
:format(jpeg) "Pakket")
Afmetingen:
1: Lengte
2: Breedte
3: Hoogte
Komen de pakketafmetingen niet overeen of heb je nog vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice of bekijk onze veelgestelde vragen.
2. Registreren in ons retourportaal
Als de pakketafmetingen overeenkomen, log dan in op het retourportaal met je factuurnummer en e-mailadres (zie factuur) en selecteer de artikelen die je wilt retourneren. Houd er rekening mee dat het nieuwe factuurnummer moet worden gebruikt voor het retourneren van vervangende leveringen.