Wil je een bestelling retourneren of heb je een klacht?
1. Afmetingen van pakket controleren
Controleer of je pakket voldoet aan het maximaal toegestane formaat voor een retourzending:
Gewicht: max. 20 kg
Grootte: min. 21cm x 14,8cm (DIN A5)
Lengte: max. 100 cm
Omtrek: max. 250 cm, (breedte + hoogte) x 2 + lengte
:format(jpeg) "Pakket")
Afmetingen:
1: Lengte
2: Breedte
3: Hoogte
Komen de pakketafmetingen niet overeen of heb je nog vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice en geef de pakketafmetingen door (L x B x H) of bekijk onze veelgestelde vragen.
2. Registreren in ons retourportaal
Als de pakketafmetingen overeenkomen, log dan in op het retourportaal met je factuurnummer en e-mailadres (zie factuur) en selecteer de artikelen die je wilt retourneren. Houd er rekening mee dat het nieuwe factuurnummer moet worden gebruikt voor het retourneren van vervangende leveringen.