Heb je een retourzending of klacht?
1. Afmetingen van pakket controleren
De originele verpakking maakt deel uit van het product en moet onbeschadigd worden geretourneerd.
Gebruik een geschikte buitenverpakking.
Let op: Als er schade optreedt als gevolg van onvoldoende of ongeschikte verpakking, behouden wij ons het recht voor om compensatie te eisen voor het daaruit voortvloeiende waardeverlies in overeenstemming met § 357 para.7 BGB geheel of gedeeltelijk van de vergoeding.
Controleer of je pakket voldoet aan het maximaal toegestane formaat voor een retourzending:
Gewicht: max. 20 kg
Grootte: min. 21cm x 14,8cm (DIN A5)
Lengte: max. 100 cm
Omtrek: max. 250 cm, (breedte + hoogte) x 2 + lengte
:format(jpeg) "Pakket")
Afmetingen:
1: Lengte
2: Breedte
3: Hoogte
**Neem contact op met onze klantenservice en vertel ons de afmetingen van het pakket (LxBxH) of bekijk onze veelgestelde vragen.
2. Registreren in ons retourportaal
Als de pakketafmetingen overeenkomen, log dan in op het retourportaal met je factuurnummer en e-mailadres (zie factuur) en selecteer de artikelen die je wilt retourneren. Houd er rekening mee dat het nieuwe factuurnummer moet worden gebruikt voor het retourneren van vervangende leveringen.